PREGUNTAS FREQUENTES

A partir del 1 de julio de 2016 en las Islas Baleares entró en vigor la llamada Ecotasa, requerida 
por todos los turistas en Mallorca, incluidos los turistas locales. La cantidad depende de la categoría del establecimiento, y es para casas de vacaciones en Mallorca en el período comprendido entre el 1 de mayo y el 31 de octubre 2,00€/persona y noche. y desde la novena noche el importe es de 1,00€/persona y noche.
Y en el período comprendido entre el 1 de noviembre y el 30 de abril 0,50€/ persona y noche. 
Desde la novena noche el importe es de 0,25€/ persona y noche.  (+10% de IVA en cada caso) 
Sólo afecta a los huéspedes a partir de 16 años. 
Tiene que ser pagado a la llegada y en efectivo al propietario/encargado de la gestión de la casa. 
El gasto propuesto es en: 
- Mejora de la calidad y la competitividad del sector turístico, especialmente en lo que se refiere a su promoción fuera de la temporada.
- Construcción de nuevas infraestructuras para el turismo sostenible.
- Protección y preservación del medio ambiente.
- Conservación y restauración del patrimonio histórico y cultural.
- Investigación e innovación tecnológica.
- Mejores oportunidades de empleo en el sector turístico. 

Se le descontará un anticipo del 25% del total de la estancia en su tarjeta de crédito al formalizar 
su reserva, y el resto se descontará automáticamente 60 días antes de la entrada al alojamiento. 
Si faltan menos de 60 días para la entrada, se le cobrará el importe total de la reserva. 

El horario de entrada es a las 16h y salida a las 10h. En el caso de que no haya coincidencia 
acordaremos el horario que se ajuste más a sus necesidades. Esta información la tendrá una vez cerrado el calendario de reservas y antes de su viaje. 

La política de cancelación es diferente en CADA ALOJAMIENTO.
Le recomendamos que lea detenidamente la política de cancelación del alojamiento elegido antes de formalizar su reserva, ya que la política puede variar en cada propiedad.
Pregúntenos en caso de duda.

En algunos alojamientos hay un depósito de seguridad para cubrir los daños que pudieran producirse durante su estancia; el depósito tiene que ser pagado en efectivo a la entrada y será devuelto a la salida si no ha habido ningún desperfecto. Esta información siempre aparecerá detallada en la ficha del alojamiento.

Normalmente, la única tasa no incluida es la Ecotasa. En caso de que la propiedad tenga un extra por aire acondicionado, calefacción, electricidad o personas extra aparecerá detallado en la ficha del alojamiento.

Algunos alojamientos permiten mascotas, podrá ver esta información en la ficha del alojamiento. 
En todo caso, avise siempre con antelación y asegúrese de que el alojamiento que ha reservado es apto para mascotas. 

Sí, en todos los alojamientos hay como mínimo 1 cuna y 1 silla de bebé a su disposición, en la mayoría 2. Infórmenos sobre el número de adultos, niños y bebés al formalizar su reserva. 

Sí, todos los alojamientos disponen de sábanas y toallas.